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산업공통과정
무조건 팔리는 세일즈 퍼포먼스 스킬
훈련등급 : B 등급
환급 PC 모바일총 30 차시 / 11시간 교육과정
박재경 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 0 명 80% 이상 총 10점 /
10% 반영총 60점 /
60% 반영총 30점 /
30% 반영반영된 평가 합산 80점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)0 원 0 원 0 원 0 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
경영분석을 통하여 매장 경영계획을 수립할 수 있다.
매장 상권의 고객 분석을 통하여 고객의 특성을 파악할 수 있다.
경영 분석 결과에 따라 매장 경영 기획 필수사항을 도출할 수 있다.
도출된 경영기획 필수사항에 따라 매장 경영 기획서를 작성할 수 있다.
매장 경영을 위한 각종 매뉴얼 및 지침서를 개발할 수 있다.과정목표
상품의 특성과 스토어를 분석하여 고객 니즈에 대한 상품 설명을 효과적으로 할 수 있다.
첫 고객 만남 전부터 사후관리까지의 프로세스를 체계화하여 고객 경험과 만족도를 높일 수 있다.
매출을 증대 시키기 위해 상품 및 서비스의 판매촉진 활동을 계획하고 실행할 수 있다.
매장 분위기 및 시각화 효과를 높이기 위한 브랜드 아이덴티티 전략과 디스플레이의 점검 및 관리를 수행할 수 있다.
고객 충성도를 높이기 위해 고객상담 및 관계 관리 기술을 습득하여 실무에 활용할 수 있다.학습대상
세일즈 퍼포먼스 역량 강화를 통해 고객 경험 차별화 및 매출 증대를 목표로 하는 전 사원강의목차
- 1 . 디지털 대전환 시대의 고객만족과 고객경험
- 2 . 고객 경험 프로세스 디자인 : 온택트와 AB 전략
- 3 . 사랑받는 고-투 브랜드는 무엇이 다른가
- 4 . 매력적인 스토어로의 첫 걸음
- 5 . 미래로 가는 매입 전략과 재고 관리
- 6 . 브랜드 성장을 위한 직원 관리 시스템
- 7 . 세일즈 퍼포먼스에 전문성 입히기
- 8 . 고객을 유혹하는 첫인상 임팩트
- 9 . 고객의 취향을 저격하는 소통 전략
- 10 . 공감에서 시작하는 친밀감 조성 전략
- 11 . 호감이 구매로 연결되는 세일즈 마법
- 12 . 고객만족 극대화를 위한 일반 고객 관리
- 13 . 고객감동 실현을 위한 우수 고객 관리
- 14 . 고객의 지갑을 열게 하는 상품의 가치화
- 15 . 현장에서 바로 써먹는 상품 설명 매뉴얼 part 1. 기능, 특성, 경쟁력
- 16 . 현장에서 바로 써먹는 상품 설명 매뉴얼 part 2. 사용법, 고객 체험
- 17 . 세일즈 고수의 고객 캐치와 대응 솔루션
- 18 . 세일즈 성공의 접점 : 고객지향성 & 유능성
- 19 . 고급 화술 전략 - 설득의 커뮤니케이션
- 20 . 세일즈력(力)을 끌어 올리는 특별한 비결
- 21 . 세일즈 비전을 담은 판매촉진 기획 과정
- 22 . 빛나는 성과로 보답하는 판매촉진 수행 과정
- 23 . 세일즈 시크릿 도구 : 긍정의 카피
- 24 . 주목받는 세일즈맨의 프레젠테이션 승부수
- 25 . 신뢰받는 세일즈맨의 구매 제안 승부수
- 26 . 세일즈의 끝은 또 다른 영업의 시작이다!
- 27 . The 나은 고객 경험을 위한 매장 연출 기법
- 28 . 매력도 수직 상승! 분위기 연출 노하우
- 29 . 구매율 수식 상승! 공간 연출 노하우
- 30 . 스토어 아이덴티티로 만드는 브랜딩 파워
학습후기