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산업공통과정
고객의 마음을 사로잡는 세일즈 전략
훈련등급 : B 등급
환급 PC 모바일총 30 차시 / 11시간 교육과정
박재경 강사
수료기준 및 수강정원
수강정원 총진도율 중간평가 최종평가 과제 0 명 80% 이상 총 10점 /
10% 반영총 60점 /
60% 반영총 30점 /
30% 반영반영된 평가 합산 80점 이상
교육비 안내
교육비 환급 : 우선지원 기업 환급 : 대규모
(1,000인 미만)환급 : 대규모
(1,000인 이상)0 원 0 원 0 원 0 원
- 과정소개
- 강의목차
- 학습후기
과정소개
경영 분석을 통하여 매장 경영계획을 수립할 수 있다.
매장 상권의 고객 분석을 통하여 고객의 특성을 파악할 수 있다.
경영 분석 결과에 따라 매장 경영기획 필수사항을 도출할 수 있다.
도출된 경영기획 필수사항에 따라 매장 경영 기획서를 작성할 수 있다.과정목표
1. 매장 경영과 판매의 핵심 원리를 이해하고 변화하는 시장 환경에 맞춰 경쟁력 있는 전략을 수립할 수 있다.
2. 고객 중심의 사고를 바탕으로 고객의 행동과 심리를 분석하고, 이를 활용한 상품 설명 및 판매 기술을 효과적으로 적용할 수 있다.
3. 공간, 분위기, 고객 경험 등 다양한 요소를 종합적으로 고려하여 매장의 매출 증대와 운영 효율성을 동시에 극대화할 수 있다.
4. 비즈니스 마인드와 창의적 문제 해결 능력을 바탕으로, 지속 가능한 매장 경영과 브랜드 가치를 실현할 수 있다.학습대상
1. 체계적인 매장의 운영과 세일즈 성과 향상을 실현하고자 하는 모든 판매업 종사자
2. 고객 중심의 사고와 판매 기술, 공간 기획 등 학습 내용을 현장에 적용하여 매장 경쟁력을 강화하고자 하는 매장 판매 실무자강의목차
- 1 . 잘 되는 매장의 기본
- 2 . 고객이 찾아오는 공간 만들기
- 3 . 똑소리 나게! 상품 매입부터 재고 관리까지
- 4 . 프로페셔널한 이미지 메이킹의 기술
- 5 . 고객 행동을 읽는 심리적 접근
- 6 . 센스 있게 맞이하고, 매너 있게 소통하기
- 7 . 한 끗 차이로 통하는 비즈니스 스킬
- 8 . 고객 니즈를 제대로 읽는 사람이 이긴다!
- 9 . 팔리는 상품 설명의 결정적 포인트, 고객 리딩
- 10 . 팔리는 상품 설명의 숨은 공식, 가치 팔기
- 11 . 엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 1
- 12 . 엣지(edge) 있는 상품 설명의 완성 2
- 13 . 매장 분위기와 공간 심리 이해하기
- 14 . 디스플레이 점검이 매출을 바꾼다
- 15 . 매장 진열과 연출의 모든 것
- 16 . 디스플레이 관리가 매장 경쟁력을 높인다
- 17 . 세일즈를 움직이는 판매촉진 기획
- 18 . 판매촉진 타기팅과 효과적인 홍보 전략
- 19 . 마음 문을 두드리는 스토리 마케팅
- 20 . 망설임을 기회로! 판매를 확정하는 심리 기술
- 21 . 성과를 내는 조직 운영과 인사 관리
- 22 . 고객의 감각을 자극하는 매장 운영
- 23 . 고객의 마음을 움직이는 감동 서비스
- 24 . 고객 관리의 차이, 매장의 성과를 바꾼다
- 25 . 관계를 지속하는 우수고객 관리의 기술
- 26 . 성공을 부르는 세일즈 마인드셋
- 27 . 매출 흐름을 읽고 전략 세우기
- 28 . 보이지 않는 욕구를 충족시키는 판매 심리 전략
- 29 . 지속 가능한 매장 경영, 전략과 분석의 힘
- 30 . 효율적인 매장 경영, 프로세스로 완성하다
학습후기